为进一步在会员服务工作上持续深耕细作，精准发力，推动广州市社会组织联合会（以下简称广州社联）与各会员共商共建共享，互补互利互促发展，经广州社联第三届理事会第二次会议审议通过，广州社联现与副会长单位中国人寿保险股份有限公司广州市分公司（以下简称中国人寿广州分公司）共同开展“护商暖企”会员综合保障计划。具体方案如下：

一、合作机制

基于公开透明、平台共建、资源共享的原则，双方建立定期沟通交流机制，确保信息互通，反馈及时。广州社联将利用自身平台优势，通过官网、微信公众号进行宣传推广，提高会员的知晓度和参与度。中国人寿广州分公司根据会员的反馈和需求，优化保障计划的服务内容和流程，确保会员享有优质服务体验。

二、开展时间

1.调研阶段：2025年4月1日—6月30日，广州社联在会员内部开展定期走访，了解会员需求，中国人寿广州分公司跟进制定相应保障和服务方案；

2.推广阶段：2025年7月1日起，中国人寿广州分公司根据调研反馈情况优化方案，并于广州社联会员内部推广服务内容。

三、服务对象

1.覆盖范围：广州社联全体会员及其会员企业，重点面向行业协会、商会及中小微企业；

2.参与原则：自愿参与并承诺配合保险方案实施。

四、保障计划内容

（一）基本保障计划

1.团体意外保障：涵盖因意外伤害导致的身故、伤残及医疗费用保障，并按住院天数给予误工补贴，最高保额可达每人100万；

2.综合金融保障：覆盖企业及个人贷款、企业年金、企业融资、代发工资、个人养老、员工及家属自付费等综合保障；

3.财产安全险：覆盖企业车辆保障，因火灾、自然灾害、盗窃等导致的固定资产损失，或因意外事故造成的第三方人身或财产损失等公共责任险保障。

（二）特色增值服务

1.风险管理培训：中国人寿广州分公司定期为企业提供风险防控、工伤知识宣传、员工健康管理等主题讲座；

2.健康电话咨询服务：中国人寿广州分公司提供被保险人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议，被保险人本人遇到的各类就医疑问的解答，特定被保险人人群医疗问题咨询，突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导；

3.境内120救援服务：中国人寿广州分公司提供应急建议，协助安排救护车辆，协助出险报案，联络家属，急救医院推介，住院指导，院前120救护车费用负责（上限为1000元/人/年），病情跟踪和医疗监控，医院报告解读，理赔材料收集等；

4.公益互动活动：结合会员单位实际情况，举办“护商暖企”系列公益活动，活动包括党建共联、健康讲座、金融沙龙、员工联谊等。

五、联系方式

1.广州社联会员服务部：020-86479041；

2.中国人寿广州分公司城区一部中心经理李蕊：13316123625。