编者按：
广州市在全国率先实施品牌社会组织战略，发挥品牌社会组织示范引领作用，促进社会组织高质量发展。自2016年4月，制定实施了《广州市社会组织品牌战略实施方案》以来，广州市积极推进品牌社会组织培育扶持工作，截至2023年11月，广州市已开展了8批次的品牌社会组织评价，共命名65家广州市品牌社会组织，其中，社会团体35家，社会服务机构29家，基金会1家。命名的8批品牌社会组织涵盖社会服务、互联网、金融、法律、运输、制造业等不同领域，在经济建设、社会治理、乡村振兴、服务民生、对外交流等方面发挥积极作用。
广州市社会组织联合会作为2024年广州市品牌社会组织培育发展工作项目的承办单位，开设“广州市品牌社会组织风采展示”栏目，讲述品牌社会组织特色故事，推广品牌社会组织在自身建设、推动发展和开展服务等方面的经验和做法，传播广州市社会组织的品牌力量，让社会组织深入了解品牌社会组织价值，挖掘自身优势，激发活力和创新潜能，助力广州市社会组织实现高质量发展。
广州市广爱社会工作服务中心
一、机构简介
广州市广爱社会工作服务中心（以下简称广爱）成立以来，一直秉承着“责任、专业、温暖”的核心价值观，服务扎实专业，业务稳步发展，品牌形象日渐凸显。机构先后获评“广州市5A级社会组织”“2015年百强社会工作服务机构”“2019年广州市品牌社会组织”“2020年度最佳社会组织”“2022年度广州社会组织助力乡村振兴突出贡献单位”等称号，并上榜2023年广州社会组织服务高质量发展“红联聚能”榜（社会服务榜）。
二、品牌创建措施——磨好“三把剑”：找准组织定位、打造品牌服务和深耕组织形象
品牌定位：党建引领，开放心态
1.
党建引领，找准定位
广爱党支部聘请党建指导员为机构党建工作进行指导，机构采取“三结合”的举措——将党建规划与机构规划相结合、将党的知识学习与社工教育相结合、将党建业务与社工服务相结合，以“党组织＋公益”“党员＋服务”的举措，与街道、社区党组织以及企业党组织签订共建协议，针对社区中的热点、难点问题，发挥社区党员的先锋模范作用，联合群众解决问题，促进共建共治共享社会治理格局的形成。
广爱在“党建联结”党建引领社会工作服务——党建引领主题研讨暨广州市社会工作系列实务研讨会启动仪式分享了党建“12345”模式
2.
扶贫攻坚，责任先行
2015年，《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》中将“坚持群众主体，激发内生动力”作为扶贫的基本原则之一，而社会工作“赋权”“增能”的核心价值不仅切合新时代精准扶贫工作的发展趋势，更能为精准扶贫理念建构提供借鉴。广爱致力脱贫攻坚工作，发挥党组织及党员社工的力量，为脱贫攻坚添砖加瓦，并在广爱党支部统筹下，成立了由广爱党员社工、入党积极分子和群众共同组成的“广爱社工扶贫志愿服务队”，明确了以下三个方面的扶贫工作内容。
第一，以“红色动力”为核心。即以每个站点的“红色动力”党建核心项目为平台，机构党支部与项目所在的区级、镇街级或社区党支部共建、联合扶贫。以2023年为例，机构开展“党建引领聚合力 点亮困特群体微心愿项目”项目，共开展服务40场次，服务共54495人次，累计圆梦微心愿546个，总价值21.3万元，共807人次党员参与微心愿服务，项目充分调动了多元主体关注困境兜底群体，持续培育了49名志愿者骨干，给予困境群体物资帮扶，缓解困境群体的困难，营造关爱困境群体的公益慈善氛围。
广爱党支部联动广州市十三行商会党支部慰问社区困难老党员
沙河街“双百工程“社工站“红色动力·领航公益”党建引领社区参与项目+“以书为媒，振兴乡村文化”图书募捐活动
第二，开展牵手计划，为江西、新疆两地社会工作服务提供专业支持。机构与江西省永新县社会福利院形成结对帮扶服务，共同实施牵手计划，协助孵化当地社会组织和发展本土社会工作人才。2023年，机构支持新疆督导班工作，为新疆社工开展了为期两周的督导培训工作，并后续建立了长期的结对帮扶工作。
广爱积极开展“牵手计划”，链接专业讲师为江西省永新县全县养老机构院长及护理员开展技能培训
广爱参与“新疆社会工作督导人才培养项目”，为项目学员提供实习督导
第三，以兜底对象为基础。采用“五社联动”的模式，动员及整合辖区内外的社区资源，按照行动照顾、物质支援、心理支持和整体关怀四种类型为困境群体提供社区照顾服务。
端午百家宴，共叙邻里情：居委会、社工、志愿者、社区居民共同举杯敬祝安康
社区居民向社工站赠予锦旗表示感谢
3.
以评促进，提升水平
广爱不仅以开放和学习的心态迎接每一次评估，认真听取评估专家的改进意见，还在内部设置了内评机制，每个项目可申请一次内评。此外，广爱还定期组织观摩学习，与业内机构互动，邀请行业内的专家为机构发展提出建议，不断地学习，在“自评”与“他评”中成长。
品牌服务：是目标，也是手段
1.
组织目标：成为优秀的综合型社会服务提供方
作为社会服务机构，“服务”是机构的立足之本，“品牌服务”是机构重要的运营目标，也是鞭策机构不断成长的驱动力。广爱大力推进不同领域的品牌项目建设，制订项目培优计划，举办项目设计大赛，强化指导与推动服务，诞生了如“广爱龙凤街社工服务站”“神奇小苹果”“爱满安宅”“夹心层”“爱的抱抱”等具有“广爱”特点的行业优秀项目。此外，广爱的专业服务普遍获得业界认可，自2014年以来项目评估的优良率达到95％。
2.
品牌服务是凝聚和激活团队的有效手段
社会工作是一个自带使命的专业，每一位社工内心都有着对价值的追求。在机构品牌项目大赛上，每一位员工激情澎湃地展示自己的项目；在2017年第二届广州市社会创新奖网络的投票环节，收获“十佳社会创新项目”和“最具网络人气奖”；在每一次社工站评估取得“优秀”成绩的时候，社工们都引以为傲。品牌项目使机构社工的心态变得积极，使员工更具活力和韧性。因此，“品牌服务”对于广爱来说，不仅是运营的目标，更是构建自身文化的重要手段。
品牌形象：由内而外构建
1.
重视专业输出，做好理论研究和服务能力建设
“专业”一直是广爱的追求，首先，广爱严格按照服务质量标准体系的指引，做到项目每月自查一次，区域每季度抽查一次，机构每半年自评一次，切实做好服务质量监控工作。其次，广爱实施人才梯队培养行动，重视上级带教下级，辅之以培训和督导，打造成长型团队。最后，广爱鼓励社工撰写实务案例，建立每年2次的优秀实务案例和论文征集机制，并引导社工多渠道投稿，积极参与行业发展，机构在核心刊物上发表文章、评比获奖约100次。
2.
广爱积极履行行业责任，树立广爱正面形象
广爱积极参政议政，建言献策，先后20次参与政府有关部门制定法律法规，向政府相关部门提供政策建议，并配合修订了15份规范性文件草案。同时，主动参与行业交流、公益慈善活动，连续多年协办“中美创新驱动国际论坛”“广州市社工宣传周活动”“粤港澳青年公益行”等国内外重大行业活动，传播社会工作服务理念。
3.
形象外显，多维宣传策略必不可缺
酒香也怕巷子深，为彰显品牌文化及形象，广爱制定了完善的宣传策略。通过机构官方网站、自媒体（微信公众号、视频号、抖音、微博等）等多种渠道开展内容传播；通过打造广爱视觉识别系统（VI系统），衍生机构IP形象“广小爱”、机构主题曲《广爱社工之歌》、微信表情专辑、宣传画册、明信片等机构文化产品，强化机构形象，文化产品与服务的结合使用，丰富了宣传形式；通过定期组织开展内部微视频拍摄大赛、优秀实务案例评选活动，出版内部刊物，鼓励社工将丰富的实务经验撰写成文，将服务故事拍摄成片，积极参加外部各类相关评优活动、刊物文章发表等展示机构发展与服务成效，彰显专业，传递社工理念。
广爱吉祥物：广小爱（版权所有：广州市广爱社会工作服务中心）
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1、广州市民政局关于开展2024年广州市品牌社会组织培育申报工作的通知